Hiện nay, đầu số tổng đài 1900 đang được nhiều doanh nghiệp lớn, nhỏ sử dụng phổ biến tại Việt Nam. Vì sao dịch vụ này được các đơn vị doanh nghiệp ưu ái như vậy? Gọi đầu số 1900 có mất phí không? Tất cả câu trả lời sẽ được tiết lộ qua bài viết dưới đây. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
>>> Xem thêm: Tìm hiểu tổng quan dịch vụ đầu số 1800
Tìm hiểu đầu số 1900
Đầu số 1900 là tổng đài chăm sóc, tư vấn khách hàng dành cho dịch vụ kinh doanh giải trí thương mại được cấp phép bởi Bộ Thông Tin và Truyền Thông. Đây là đầu số tổng đài sử dụng chỉ để nhận cuộc gọi. Có 02 định dạng:
Dạng 8 số (1900 xxxx) và dạng 10 số (1900 xx xx xx).
Không chỉ mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong hoạt động chăm sóc khách hàng, đầu số 1900 còn là cầu nối giúp khách hàng liên hệ với doanh nghiệp nhanh chóng.
Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng giải quyết và tư vấn tốt hơn những vấn đề khách hàng đang gặp phải một cách chu đáo nhất.
Ưu điểm của dịch vụ đầu số 1900
Việc đăng ký đầu số tổng đài 1900 được xem là cần thiết với mỗi doanh nghiệp. Tổng đài 1900 sở hữu những ưu điểm nổi bật mà bạn phải xem qua:
Đối với doanh nghiệp
Tổng đài 1900 được xem là cánh tay phải đắc lực có thể hỗ trợ doanh nghiệp ở những lĩnh vực như: Y tế, sức khỏe, giáo dục, gia đình, các chương trình giải trí truyền hình hoặc dịch vụ tra cứu thông tin,…
Khi triển khai sử dụng dịch vụ đầu số 1900, doanh nghiệp sẽ tương tác với khách hàng tốt hơn, tăng tỷ lệ bắt máy, đồng thời tăng mức độ uy tín thương hiệu.
Đối với khách hàng
Với đầu số 1900, doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi ở bất kỳ nơi nào mà không cần phải nhớ mã vùng.
OMICall hiện đang là nhà cung cấp dịch vụ, hỗ trợ Quý khách hàng đăng ký số tổng đài 1900, 1800, 024, 028 miễn phí.
>>> Xem thêm: Tìm hiểu thủ tục đăng ký đầu số 1900 mới nhất
Tại sao doanh nghiệp nên đăng ký đầu số 1900?
Không phải ngẫu nhiên mà đầu số 1900 lại được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng đến như vậy. Đây là lý do mà doanh nghiệp cần phải đăng ký ngay dịch vụ tổng đài 1900:
- Chuyên nghiệp: Sở hữu đầu số hotline 1900 doanh nghiệp sẽ thể hiện được tính chuyên nghiệp, uy tín trong các dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng;
- Số đẹp dễ nhớ: Kho số tổng đài luôn cung cấp sẵn những danh sách đầu số 1900/1800 đẹp, dễ nhớ, phong thủy,… để doanh nghiệp đa dạng lựa chọn;
- Dễ dàng quảng bá: Không những là đầu số giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ, tổng đài 1900 còn góp phần giúp doanh nghiệp tiến sâu vào thị trường kinh doanh;
- …
Gọi đầu số 1900 có mất phí không?
“Gọi đến đầu số 1900 có mất phí không?” là câu hỏi được khá nhiều khách hàng đặt ra. Cùng giải đáp thắc mắc vấn đề này nhé!
Đầu tiên, tổng đài 1900 là đầu số thu phí người gọi. Tức là khi khách hàng gọi đến đầu số 1900 sẽ phải chịu cước phí bình thường. Do đó, đáp án “Gọi đầu số 1900 có mất phí không?” là Có. Tuy nhiên, mức phí cước gọi sẽ còn tùy thuộc vào đơn vị doanh nghiệp đăng ký đầu số.
Bởi tính đa dụng của đầu số, tổng đài 1900 thường được các doanh nghiệp lựa chọn làm số tổng đài chăm sóc khách hàng. Mức cước phí của cuộc gọi sẽ giao động từ 1000đ/phút đến 15.000đ/phút tùy vào từng dải số.
Đặc biệt, theo quy định của Bộ Thông Tin Truyền Thông, tất cả các đơn vị/doanh nghiệp đăng ký tổng đài 1900 đều phải thông báo giá cước cuộc gọi đến khách hàng. Trong 10s đầu tiên, khách hàng sẽ được thông báo phí cước cuộc gọi. Ví dụ như:
“Dịch vụ Kho số tổng đài kính chào quý khách…. Cước phí cuộc gọi 1000đ/phút…”
Trong 10s này, Quý khách hàng sẽ không tốn tiền cuộc gọi, sau khi nghe thông báo cước phí không phù hợp, bạn có thể cúp máy.
Ngoài ra, không ít lần khách hàng nhìn thấy dòng thông tin quảng cáo như “Liên hệ ngay hotline 1900 xxx.xxx để được tư vấn miễn phí”, Khách hàng thường phản hồi rằng họ vẫn mất phí cuộc gọi.
Riêng vấn đề này, khách hàng sẽ chỉ mất phí nếu như xác nhận những phát sinh bên ngoài như: Cung cấp giấy tờ, thủ tục, sao kê,… Còn lại tất cả những thắc mắc, nhận thông tin tư vấn của khách hàng sẽ hoàn toàn miễn phí.
>>> Xem thêm: Đầu số 1900 là gì? Ưu điểm khi mua đầu số 1900
Tạm kết
Gọi đầu số 1900 có mất phí không? Câu trả lời là có nhưng sẽ giúp doanh nghiệp lẫn khách hàng tiết kiệm rất nhiều chi phí.
Hy vọng bài viết trên sẽ giúp Quý khách hàng có được những thông tin hữu ích.
Mọi thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua:
- Website: https://khosotongdai.com/
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh