OMICall – Phần mềm tổng đài đa kênh. Đặc biệt, hiện tại, tổng đài cho doanh nghiệp chỉ đầy đủ trên một chiếc Smartphone. Đây vươn lên là xu hướng thích hợp trong thời đại khoa học số như tình hình hiện nay!
Điện thoại di động vươn lên là tổng đài, vì sao không?
Khi khoa học được ứng dụng trong tất cả ngách ngóc cuộc sống. Đồng hành thời đại, doanh nghiệp dần ưa chuộng tới việc áp dụng các giải pháp chuyển đổi số 4.0. Đặc biệt, để cải thiện quy trình, gia tăng chất lượng đội ngũ nhân sự chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh.
Hiện tại tổng đài thông minh với tính năng CRM chính là biện pháp tổng đài cho doanh nghiệp đang phải sở hữu.
Với tổng đài thông minh OMICall quy trình quản lý khách hàng và tương tác cuộc gọi rất dễ dàng. Giờ đây, triển khai trên đa nền tảng từ Website, IP Phone hay Mobile App (Ứng dụng di động) đều trở nên hiện đại.
Di động hoàn toàn có thể phát triển thành tổng đài cho doanh nghiệp khi nó dễ dàng “di động”. Biện pháp tương trợ doanh nghiệp tối ưu trong quy trình giữ liên lạc với người dùng mọi lúc mọi nơi, không lo bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào,…
>> Xem thêm: Cách ứng dụng giải pháp Auto Call hiệu quả cho doanh nghiệp
OMICall – Lựa chọn cho mọi tổ chức thời đại số
OMICall là sản phẩm tổng đài AI. Được đánh giá là tổng đài cho doanh nghiệp giúp duy trì được hoạt động của nhiều phòng ban. Tại đây, phải kể đến chuyên viên trực hotline, chuyên viên CSKH và Sales mọi lúc mọi nơi mà không cần phải lên công ty.
Bất cứ doanh nghiệp nào đều suy nghĩ giảm giá thành trong hoạt động kinh doanh. Thật may mắn, tổng đài cho doanh nghiệp OMICall sẽ hỗ trợ điều này khi tối ưu đến hơn 40% giá thành cước gọi.
Đặc biệt, còn tối ưu chi phí cho việc đầu tư hệ thống phần cứng, chi phí đầu tư nhân viên, các cuộc gọi nội bộ toàn bộ miễn phí.
Việc quan trọng phải nhắc đến, tổng đài chính là công cụ giúp doanh nghiệp cải thiện doanh thu khi không bỏ quên bất kỳ cuộc gọi nào.
Với tổng đài cho doanh nghiệp, quy trình làm việc của chuyên viên Telesales và chuyên viên Sales được quản lý chuyên nghiệp. Thêm vào đó, điều chỉnh quy trình hỗ trợ người dùng luôn hài lòng, tăng trưởng tỷ lệ chốt sale thành công.
Ngoài ra, OMICall – Tổng đài VoIP còn giúp tổ chức khắc phục mọi khó khăn trong hoạt động kinh doanh, minh chứng như:
-
Không giới hạn cuộc gọi cùng lúc
Nếu như trước kia, tổ chức chỉ có thể gọi hoặc nhận 1 cuộc gọi ở một thời khắc duy nhất, dễ dẫn đến hotline luôn ở tình trạng bận.
OMICall – Tổng đài cho doanh nghiệp xử lý mọi sự việc trên. Bởi nền tảng có thể nghe/gọi rất nhiều cuộc hội thoại cùng thời gian, giúp tổ chức không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào.
-
Tính năng mini CRM quản lý quan hệ khách hàng
Tổng đài đa kênh hỗ trợ kết hợp tính năng Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ và thông tin khách hàng. Đồng thời, lưu trữ, phân loại chính xác thông tin người dùng hiệu quả, đội ngũ chỉ cần ghi chú trực tiếp khi cuộc gọi vừa xong trên phần mềm.
-
Giao diện hiện đại, dễ triển khai
Sử dụng công nghệ vào quy trình luôn là nỗi lo của nhiều tổ chức. Tuy vậy, tổng đài cho doanh nghiệp OMICall với thiết kế cùng giao diện dễ sử dụng và thông minh.
Dễ dàng sử dụng mà không cần đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp hay am hiểu về kỹ thuật. Thêm vào đó, đội ngũ chăm sóc khách hàng tổng đài OMICall giúp đỡ 24/7 cải thiện mọi khó khăn mà người dùng gặp phải khi sử dụng.
-
Hỗ trợ tương tác khách hàng đa kênh
OMICall vượt trội sở hữu tính năng liên quan khách hàng đa kênh bao gồm: Zalo OA, Fanpage, Live Chat,… Trong đó, nhiều trương mục hoặc fanpage lại 1 nơi duy nhất để hoạt động. Điều này tiện lợi cho việc liên quan sở hữu người dùng một phương pháp đồng bộ và hiệu quả nhất.
-
Ghi âm và chấm điểm mọi cuộc gọi bằng AI (trí tuệ nhân tạo)
Tổng đài cho doanh nghiệp OMICall ứng dụng công nghệ AI – Tổng đài AI Call Center (Trợ lý ảo). Được quyền ghi âm và chấm điểm cuộc gọi theo giọng nói (speech to text).
Tiện ích chấm điểm sẽ căn cứ cường độ âm, tốc độ âm, độ cao thấp tone giọng, khoảng ngừng nghỉ trong cuộc trò chuyện giữa nhân viên và khách hàng.
Từ đó, đưa ra các nhận xét chính xác về chất lượng và chấm điểm cuộc gọi tốt xấu theo tiêu chí riêng. Tiêu chí này sẽ được tùy chỉnh dựa vào lĩnh vực tổ chức đang kinh doanh.
>> Tham khảo ngay: Tổng đài IP Phone là gì? Tại sao phải thiết lập tổng đài IP
Tạm Kết
Một lần nữa có thể khẳng định, OMICall chính là lựa chọn tổng đài cho doanh nghiệp phù hợp. Hệ thống tổng đài smart call center giúp tổ chức đến gần hơn với “điểm chạm” của khách hàng.
Với tiện ích công nghệ hiện đại/ OMICall giúp doanh nghiệp hệ thống hoá quá trình CSKH, telesale ở bất cứ đâu, mang lại những cuộc gọi thành công và trải nghiệm tuyệt vời nhất!
Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh