Tổng đài ip phone là cụm từ khóa được nhiều được nhiều chủ doanh nghiệp tìm hiểu lúc quan tâm về phần mềm công nghệ để dùng cho trong hoạt động kinh doanh. Lý do là vì trong tương lai, IP phone được dự báo sẽ là công nghệ điện thoại ảo thâu tóm trên thị trường. Đồng thời, hỗ trợ tổ chức buôn bán tốt hơn mô hình tổng đài truyền thống trong khâu chăm sóc khách hàng.
Vậy đơn vị bạn chuẩn bị thiết lập tổng đài IP? Hãy cùng OMICall tìm hiểu chi tiết hơn về dòng tổng đài này qua bài viết dưới đây nhé!
>>> Xem thêm: Top 3 mẫu kịch bản telesales BĐS chốt khách thành công
Tất tần tật thông tin về tổng đài IP Phone
Tổng đài IP phone là hệ thống được khai triển trên nền tảng Internet và kết nối bằng cáp mạng LAN/WAN cho phép doanh nghiệp thực hiện các cuộc gọi nội bộ với giá thành phải chăng hoặc miễn phí.
Khác với tổng đài Analog, đây là tổng đài điện thoại không bắt buộc thi công đường dây riêng. Dịch vụ IP phone giúp hoạt động chăm sóc, tư vấn khách hàng trở nên chuyên nghiệp. Ngoài ra, phần mềm này đang là xu thế chung được nhiều đơn vị lựa chọn khi lắp đặt tổng đài.
Hệ thống IP phone cho phép doanh nghiệp chuyển đổi các cuộc gọi nội bộ, kết nối với người dùng nhanh chóng với mức giá tiền thấp hơn so với tổng đài thông thường. Việc sử dụng tổng đài thông minh giúp tổ chức thể hiện được sự chuyên nghiệp, tối ưu mức giá cơ sở hạ tầng, giá thành gọi đường dài và kết nối với những bộ phận nhanh chóng, dễ dàng.
Vì sao đơn vị bắt buộc thiết lập tổng đài IP Phone?
Hoạt động buôn bán của các công ty ngày càng mở rộng, kéo theo việc chăm sóc khách hàng cần phải được nâng cao. Tổng đài IP chính là một trong các phương tiện hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp với những tiện lợi hiện đại sau:
Khả năng mở rộng không giới hạn
Khi hoạt động marketing mở rộng, đồng nghĩa với việc nhu cầu đàm đạo thông tin nâng cao cao. Lúc đó, đơn vị sẽ phải cần nâng cấp hệ thống tổng đài với các thiết bị phần cứng đi kèm với giá tiền không hề nhỏ.
Riêng tổng đài IP phone thì ngược lại, tổ chức không cần đầu tư thêm tổng đài điện thoại cho văn phòng chi nhánh. Tất cả các bộ phận có thể sử dụng chung 1 tổng đài và liên lạc các máy nhánh với nhau dễ dàng.
Miễn chi phí gọi nội bộ
Với các đơn vị hiện nay, chi phí luôn là yếu tố quan trọng phải được giảm tải trong công đoạn thực hiện cuộc gọi tới khách hàng. Tuy nhiên, lúc triển khai sử dụng tổng đài ip phone, những cuộc gọi nội bộ giữa những chi nhánh khác nhau trong đơn vị sẽ hoàn toàn miễn phí.
>>> Xem thêm: Tổng hợp kinh nghiệm Telesales đỉnh cao chinh phục khách hàng
Cấu hình dễ dàng, tiện lợi
Điều đặc biệt, với các hệ thống tổng đài IP như OMICall, đơn vị sẽ rất dễ dàng trong việc mở thêm hệ thống mà không phải nhận sự hỗ trợ từ nhân viên IT. Khi có nhân viên mới hoặc nghỉ việc thì điều này cũng không tác động tới vấn đề vận chuyển thiết bị, dây cáp như tổng đài analog.
Tiết kiệm ngân sách
Ngân sách là ưu điểm dễ thấy nhất khi đơn vị chuyển sang dùng tổng đài IP. Không chỉ giúp doanh nghiệp giảm chi phí cài đặt, vận hành, bảo trì mà hệ thống tổng đài IP phone còn giảm đáng kể chi phí cuộc gọi nội hạt và ngoại hạt.
Quản lý nhân sự hiệu quả
Giờ đây, với sự xuất hiện của dịch vụ tổng đài IP, doanh nghiệp sẽ dễ dàng theo dõi, quản lý hiệu suất công việc của nhân sự thông qua smartphone, máy tính,…
Từ đó, việc chăm sóc khách hàng qua tổng đài IP phone giúp doanh nghiệp tiết kiệm siêu nhiều thời gian, nâng cao doanh thu và chất lượng bán hàng hiệu quả.
Tích hợp hệ thống CRM
Không chỉ dễ dàng trong việc triển khai lắp đặt, tổng đài điện thoại IP còn tương trợ tính năng như: Kết nối bán hàng đa kênh (Facebook, Zalo, SMS, Viber,…)
Ngoài ra, hệ thống tổng đài Ip còn tích hợp hệ thống CRM, giúp đơn vị lưu trữ, bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối. Đồng thời, làm cho nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng về sau.
OMICall – Hệ thống tổng đài ảo thông minh cho doanh nghiệp
OMICall là dịch vụ tổng đài đa kênh chăm sóc người dùng được vận hành trên hệ thống cloud call center, dễ dàng mở rộng, nâng cấp nhanh chóng.
Điểm mạnh của tổng đài thông minh OMICall không chỉ để nghe – gọi mà đây còn là phương thức thông minh tiếp cận, gia tăng chấp nhận trải nghiệm của người dùng. Dịch vụ này cung cấp cho công ty vô cùng rộng rãi giá trị thiết thực như:
- Gọi nội bộ miễn phí;
- Ghi âm cuộc gọi;
- Tiết kiệm giá thành lắp đặt, bảo trì;
- Không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào;
- Kết nối API trên nhiều nền tảng;
- Tăng chất lượng chăm sóc khách hàng;
- Tích hợp sẵn hệ thống CRM Mini;
- …
Có thể chắc chắn, OMICall là tổng đài thông minh xứng đáng để tổ chức đầu tư. Đây chính là hệ thống tổng đài điện thoại xuất sắc giúp xóa bỏ tất cả rào cản khó khăn trong giai đoạn chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
>>> Xem thêm: Lắp tổng đài cho khách sạn ở đâu uy tín?
Tạm kết
Tin rằng qua các nội dung trên, Quý doanh nghiệp sẽ đưa ra lựa chọn tổng đài IP phone phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Tin rằng, OMICall sẽ là sự đầu tư khôn ngoan góp phần vào hoạt động kinh doanh của tổ chức thêm vững mạnh. Mọi vấn đề thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh